Informações de Delivery | Bosque Belo
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Aqui a gente não separa carne por categoria e sim por ocasião, porque a carne é uma só e a nossa é de primeira.

INFORMAÇÕES DE DELIVERY


Política de Entrega de Produtos

 

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

1. Identificação  

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Star Link, Comércio, Importação e Exportação de Produtos Alimentícios Ltda., com endereço da Matriz estabelecido no Município de Barueri, Estado de São Paulo, na Alameda Mamoré, 535, 5º andar, Sala 508 do Ed. Personal B. Office, CEP 06454-040, no CNPJ/MF sob o n° 03.256.357/0001-23, com Inscrição Estadual n° 206.300.382.110 e filial estabelecida no Município de Boituva, Estado de São Paulo, na Estr. Municipal Avelino Moretti, 1525 – Zona Rural, Santa Cruz, CEP 18550-000, no CNPJ/MF sob o n° 03.256.357/0002-04, com inscrição estadual n° 219.099.714.114, com endereços de e-mail sac@bosquebelo.com e vendas@bosquebelo.com doravante “Star Link”.

 

2. Contato

 

Central de Atendimento Star Link. Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Star Link  disponibiliza a Central de Atendimento Star Link para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento Star Link opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelos e-mails sac@bosquebelo.com e vendas@bosquebelo.com;

(b) Pelo telefone (11) 98902-2239, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

 

3. Locais atendidos

A  Star Link  opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega exclusivamente no bairro de Alphaville, Barueri, Estado de São Paulo.


4. Prazos de entrega  

Durante o processo de Compra, a  Star Link  informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.  

 

5. Horário de entrega

A  Star Link efetua as entregas de Produtos entre terça-feira e quinta-feira das 10h às 14h e sexta-feira das 10h às 16h, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o Cliente deverá considerar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega. Outrossim, por se tratar de Produto perecível, o Cliente deve providenciar a rápida retirada do Produto no local de entrega, uma vez que a Star Link não se responsabiliza pelo percecimento do Produto após a entrega em virtude da falta de refrigeração imediata (ou em X tempo ) a partir da entrega.

 

[c1] 6. Valor do frete  

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a Star Link poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.  
[c2] [COH3] 

 

7. Condições da entrega   [c4] [COH5] 

A Star Link entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo.

 

8. Recusa de recebimento
[c6] [COH7] 
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte ou violado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento Star Link para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

 

9. Tentativas de entrega  

A Star Link entregará os Produtos adquiridos no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a Star Link  realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a Star Link  fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as duas tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à Negativa de troca ou devolução (item 3.4 da referida Política). [c8] 

10. Diversos  

Alterações do pedido. A Star Link não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades ou data da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Star Link fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.

Alertas. A Star Link  poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.[c9] 




Política de Troca e Devolucão de Produtos

 

A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

1. Identificação  

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Star Link, Comércio, Importação e Exportação de Produtos Alimentícios Ltda.,  com endereço da Matriz estabelecido no Município de Barueri, Estado de São Paulo, na Alameda Mamoré, 535, 5º andar, Sala 508 do Ed. Personal B. Office, CEP 06454-040, no CNPJ/MF sob o n° 03.256.357/0001-23, com Inscrição Estadual n° 206.300.382.110 e filial estabelecida no Município de Boituva, Estado de São Paulo, na Estr. Municipal Avelino Moretti, 1525 – Zona Rural, Santa Cruz, CEP 18550-000, no CNPJ/MF sob o n° 03.256.357/0002-04, com inscrição estadual n° 219.099.714.114, com endereços de e-mail sac@bosquebelo.com e vendas@bosquebelo.com doravante “Star Link”.

 

2. Contato

 

Central de Atendimento Star Link. Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Star Link  disponibiliza a Central de Atendimento Star Link para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento Star Link opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelos e-mails sac@bosquebelo.com e vendas@bosquebelo.com;

(b) Pelo telefone (11) 98902-2239, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

 

3. Modalidade de troca ou devolução

 

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a Star Link disponibiliza apenas a modalidade de troca ou devolução de Produtos por defeito do produto (vício). Por se tratarem de Produtos perecíveis, fica prejudicado o direito de arrependimento do consumidor nessa modalide de compra. 

Se o Produto adquirido no Site apresentar condição imprópria para consumo, o Cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio da Central de Atendimento Star Link. O Cliente terá 2 (dois) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:

3.1. Contato com a Central  de Atendimento Star Link. O Cliente deverá contatar  a Central  de Atendimento Star Link a fim de informar a existência da condição imprópria para consumo. É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal, o nome completo do Produto e descrição da aparência do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.

3.2. Envio do Produto à Star Link ou Retirada do Produto pela Star Link. O Cliente deverá devolver o Produto a Star Link com a respectiva nota fiscal de aquisição, no prazo de 2 (dois) dias corridos da entrega do Produto. Excepcionalmente, ao tomar conhecimento do pedido de devolução do Cliente, a Star Link poderá, a seu exclusivo critério, retirar o Produto em local indicado pelo Cliente, mediante prévio agendamento.

3.3. Condições do produto. Ao receber o Produto, a Star Link  verificará as suas condições, sendo que: (i) o produto deverá estar em sua embalagem original; e (ii) a condição imprópria para consumo deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente.

3.4. Negativa da troca ou devolução. Se o Produto não preencher as condições para troca ou devolução, a Star Link  notificará o Consumidor para retirar o Produto em questão ou para arcar com os custos de frete para nova entrega do Produto.

3.5. Aceitação da troca ou devolução. Caso o Produto esteja nas condições para troca ou devolução, a Star Link notificará o Cliente informando a aceitação e validação das condições do produto devolvido e permitirá que o Cliente opte pelo (i) envio de produto idêntico, com a mesma quantidade, sem qualquer custo adicional ou (ii) emissão de um Vale Compras no valor total do pagamento feito pelo Cliente (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras pela internet. Havendo indisponibilidade do Produto a ser trocado, o Cliente poderá optar: (i) pelo crédito no valor total do pagamento (incluindo preço do produto e frete) para utilização em compras futuras; (ii) pela troca imediata por qualquer Produto disponível na Star Link, com compensação em caso de diferença no preço; (iii) pela devolução do valor do produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se a condição imprópria for de apenas um dos itens adquiridos ou alguns Produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Star Link à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.